Tacera convierte la llamada a enfermería en un flujo clínico medible: el paciente habla por voz IP con su enfermera, la alarma llega al móvil con su prioridad y cada evento queda registrado para su dirección.
tardaba la llegada del intensivista en Código Azul, antes de Tacera
situación de partida documentada · JurongHealth
queda cada llamada en un sistema tradicional: ni hora, ni responsable, ni evidencia para acreditación
eventos que Tacera sí documenta: llamada, aceptación, escalamiento y presencia
suenan las alarmas de camas, bombas y telemetría: cada una en su sistema, sin prioridad común
sistemas sin integrar; Tacera los unifica vía HL7 y API abierta, sin middleware
Lo que no se registra no se puede medir. Y lo que no se mide, no mejora.
CÓDIGO AZUL · NTFGH
2,6–2,8 min
llegada del intensivista · antes 7–10 min
En el Hospital Ng Teng Fong (Singapur), la respuesta de emergencia con Tacera redujo la llegada del intensivista de 7–10 minutos a 2,6–2,8 — dentro de los Golden 5 Minutes. Y cada activación queda registrada con hora y ubicación: su comité no discute impresiones, revisa datos.
PULSE REPORTS
Botón → llegada
tiempo real de respuesta, medido de extremo a extremo
Pulse Reports mide desde que el paciente pulsa el botón hasta que llega el personal, y compara unidades, edificios y hospitales enteros para benchmarking. Pulse Mobile lleva la llamada al móvil de la enfermera con VoIP directo al paciente, sin almacenar datos en el teléfono.
Todo el sistema es IP y cada elemento registra lo que hace: hardware en habitación y pasillo, movilidad y analítica sobre la plataforma Tacera Pulse.
Terminal IP de cabecera (PoE) que controla la habitación: botones retroiluminados que cambian de color con la llamada activo y entradas auxiliares para bombas de infusión o telemetría. Su modo limpieza registra fecha y hora para la auditoría de control de infecciones.
Del botón simple al control de luces y TV, con audio digital full-duplex para hablar con enfermería. Las versiones dip-sterilizable, con grado IP67 y silicona antibacteriana, se desinfectan por inmersión.
Botoneras con niveles de alerta configurables: una llamada activo se escala a mayor prioridad pulsando el botón tres veces o manteniéndolo. El tirador de baño lleva cordón lavable que se libera a 22 libras de tensión.
Las luces sobre puerta señalizan por color llamadas, presencia de personal o riesgo de caída; los anunciadores ordenan las llamadas activos por prioridad y los tableros de censo cruzan datos de EMR, gestión de camas y ADT en la control de enfermería.
Pantallas táctiles con audio VoIP en la control de enfermería: reciben, contestan y escalan llamadas y gestionan las prioridades y flujos de trabajo de la unidad.
App nativa (iOS y Android) que lleva cada alarma al móvil como notificación push, en el mismo orden de prioridad del sistema; la enfermera acepta, escala o devuelve la llamada por VoIP al paciente. No almacena datos en el teléfono y solo funciona dentro de la red WiFi del hospital.
Analítica empresarial de la llamada: mide el tiempo desde que el paciente pulsa el botón hasta que llega el personal, el cumplimiento de rondas y la frecuencia de desinfección de puntos de llamada, y compara habitaciones, unidades, edificios o regiones enteras.
API de web services para integrar sin middleware: inyecta alarmas de sistemas externos (incendio, seguridad, duress), exporta el feed de alarmas activas y permite controlar luces, persianas o termostato desde los handsets vía BMS.
Botones de flujo de trabajo configurables, temporizadores de rondas y de evaluación del dolor, marcación rápida VoIP a farmacia o laboratorio, y envío de los registros al historia clínica del paciente.
Presencia automática del personal en la habitación sin pulsar botón: badges que reportan la ubicación y registran las rondas completadas, visibles en estaciones y móviles. Integra además soluciones RTLS líderes vía API, sin middleware.
Hospital Ng Teng Fong · JurongHealth · 700 camas
El riesgo de parada cardiaca súbito bajó de 1,39 a 0,79 por cada 1.000 pacientes tras desplegar el sistema de respuesta de emergencia con Tacera (resultados publicados por JurongHealth, 2021).
Todo el campus JurongHealth —Hospital General Ng Teng Fong y Hospital Comunitario Jurong— opera con Tacera.
Integración HL7 bidireccional con el EMR: Tacera hereda estados clínicos como el riesgo de caída y documenta los eventos en la historia clínica.
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